Los kioscos de autoservicio amortizan en tiempo, no solo en colas
Una prueba de kioscos en el Hyatt Regency Savannah está dando argumentos al autoservicio que van más allá de quitar colas. Según el comunicado de Shiji y Rivalry Tech, el despliegue elevó un 22% los pedidos del marketplace y un 24% las ventas, mientras movía el 72% de las transacciones al autoservicio.
El gancho evidente es la eficiencia operativa, y eso es real. Pero mi lectura es que el premio de verdad es el tiempo que devuelve al equipo. Con los huéspedes resolviendo pedidos rutinarios en el kiosco, los empleados pueden centrarse en las interacciones que fidelizan, recomendar un vino local o ayudar a una familia a planear el día.
Es una historia de ROI que no grita, pero convence. Y recuerda que la tecnología hotelera no va de sustituir el trato humano, va de hacerlo posible a escala.
Preguntas rápidas
¿Cuál es el retorno de los kioscos de autoservicio?
¿Cómo mejoran los kioscos la experiencia del huésped?
¿Los kioscos sustituyen al personal del hotel?
¿Qué papel juega Shiji en esta alianza?
¿Por qué debería importarle esto a un hotelero?
¿Te ha sido útil este artículo?
El brief diario
El brief del hotel tech, en tu inbox
PMS, revenue, distribución, IA y startups de travel tech. Un correo afilado al día. Gratis.
El brief que leen los hoteleros que compran tecnología cada mañana.
Contenido editorial de Hotel Tech News. Puede contener errores. Verifica lo importante con la fuente original.
Este artículo puede mencionar productos, empresas o servicios de terceros con fines informativos. Hotel Tech News no los respalda ni responde por ellos ni por lo que ofrezcan. Contenido editorial curado por el equipo de Hotel Tech News.