El 56% quiere reservar, el 98% se va. Tu web falla
Hay una cifra que debería hacer que todo hotelero dejara de hacer scroll: el 56% de los visitantes de tu web llega con alta intención de reserva, según los datos del asistente de IA Melissa, de GuestCentric. Están listos para darte su dinero.
Y aun así, la web de un hotel medio convierte el 2%. El 98% de esos huéspedes entusiastas se marcha. ¿Por qué? El mismo análisis señala a dos culpables: preguntas sin responder y fricción al reservar. Alguien quiere celebrar su aniversario, no encuentra horario de desayuno o choca con una barrera en el pago, y adiós.
La solución no es una home más bonita. Es contestar en tiempo real y eliminar pasos en el proceso. Un asistente de IA como Melissa hace lo primero. Un buen diseño de experiencia hace lo segundo. Mi lectura: si no trabajas ambos, estás regalando a las OTAs el 56% de tu tráfico con intención real. Y eso ya no es un problema tecnológico, es un problema de estrategia.
Preguntas rápidas
¿Por qué el 98% de los visitantes abandonan la web del hotel?
¿Cuál es una buena tasa de conversión para la web de un hotel?
¿Cómo ayuda la IA a aumentar las reservas directas del hotel?
¿Qué causa la fricción en el checkout de una web hotelera?
¿De verdad responder preguntas aumenta las conversiones?
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